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Guía de uso

Cómo usar Mant App

Llevas el mantenimiento de tu maquinaria en un solo lugar: registras tus equipos, creas órdenes de trabajo y las asignas a tus técnicos, y cada técnico las atiende desde su celular con informe, fotos y firma. Cada equipo guarda la lista de sus órdenes, así ves qué fallas ha tenido.

Abrir Mant App

La primera vez

  1. Entra a mant-app.sistemasymas.com/alta desde el navegador. Escribe el Nombre de tu empresa, Tu nombre, tu Correo electrónico y una Contraseña (mínimo 8 caracteres). El teléfono es opcional. Toca Crear mi empresa: no necesitas invitación ni tarjeta y entras directo a tu panel.
  2. Abre Asociados, toca Nuevo técnico y da de alta a tu gente (mira la primera tarea de abajo).
  3. Abre Equipos, toca Nuevo activo y registra tu primera máquina.
  4. Abre Órdenes de trabajo, toca Nueva orden, asígnala a un técnico y pásala a Asignada.

Lo de cada día

Agregar a un técnico (dueño o administrador)

  1. Asociados
  2. Nuevo técnico
  3. Llenar sus datos
  4. Agregar técnico
  5. Darle su contraseña
  1. Abre Asociados. En el celular toca Más y luego Asociados.
  2. En la sección Técnicos toca Nuevo técnico.
  3. Escribe su Nombre completo, su Correo electrónico y una Contraseña inicial (mínimo 8 caracteres). Especialidad, Tipo de técnico y Teléfono son opcionales.
  4. Toca Agregar técnico.
  5. Dale su correo y su contraseña: con eso entra en /login.

Ojo: La app intenta mandarle un correo con sus accesos; si no le llega, entrégale tú la contraseña. Solo el dueño ve el botón Nuevo administrador.

Registrar un equipo y pegarle su QR (dueño o administrador)

  1. Equipos
  2. Nuevo activo
  3. Registrar activo
  4. Imprimir QR
  5. Pegarlo en la máquina
  1. Abre Equipos. La pantalla se titula Activos: es el catálogo de tus máquinas.
  2. Toca Nuevo activo.
  3. Llena el Código (por ejemplo COMP-001) y el Nombre. Empresa cliente, marca, modelo, número de serie y Estado inicial puedes completarlos ahora o después.
  4. Toca Registrar activo. Se abre la ficha del equipo, con su Código QR del equipo.
  5. Para imprimirlos, regresa a Equipos, toca Imprimir QR y luego Imprimir. Pega cada QR en su máquina.

Ojo: Equipos son las máquinas; Asociados son las personas. Si repites un código, la app te avisa que ya existe un activo con ese código en tu empresa.

Crear y asignar una orden de trabajo (dueño o administrador)

  1. Nueva orden
  2. Llenar el formulario
  3. Crear orden
  4. Cambiar estado
  5. Asignada
  1. En Órdenes de trabajo toca Nueva orden. También puedes tocar + Crear orden para este activo desde la ficha del equipo.
  2. Escribe el Título (obligatorio) y, si quieres, la Descripción.
  3. Elige el Tipo de mantenimiento (Correctivo, Preventivo, Predictivo o Mejora) y la Prioridad (Baja, Normal, Alta o Crítica).
  4. Elige el Activo / Maquinaria, el Técnico asignado y la fecha programada. Toca Crear orden: el folio se asigna solo.
  5. La orden nace como Borrador. Dentro de la orden, en Cambiar estado, toca → Asignada.

Ojo: Una orden en Borrador no le sale al técnico en Mi día. Para que la vea hoy debe estar en Asignada y tener fecha programada de hoy.

Atender una orden desde el celular (técnico)

  1. Abrir la orden
  2. En progreso
  3. Informe, fotos y firma
  4. Si terminóCompletada
    Si noNo completada
  1. Abre Mant App y toca Mis OT, o entra a Calendario para ver Mi día. Toca tu orden.
  2. En Actualizar estado toca → Pendiente y, cuando empieces, → En progreso.
  3. En Informe de campo escribe Trabajo realizado, Materiales / refacciones utilizadas, Observaciones y Pendientes / seguimiento. Toca Guardar informe.
  4. En Evidencia fotográfica toca un recuadro (Antes — foto 1, Después — foto 1…) para tomar la foto. Es opcional.
  5. En Firmas de conformidad dibuja tu firma con el dedo en Firma del técnico y toca Guardar firma. La firma de quien recibe es opcional.
  6. Toca → Completada. Si no se pudo hacer, toca → No completada y explica el motivo en Observaciones (si no se realizó).

Ojo: El botón Completada no se activa hasta que guardes tu firma (dice «falta tu firma»). Solo el administrador puede cerrar la orden.

Cerrar una orden y ver su reporte (dueño o administrador)

  1. Abrir orden Completada
  2. Revisar informe y firmas
  3. Cerrar la orden
  4. Imprimir reporte
  1. Abre Órdenes de trabajo y entra a la orden que el técnico dejó en Completada.
  2. Revisa el Informe de campo (técnico), las fotos y las firmas.
  3. Si quieres dejar un comentario, escríbelo en Notas de cierre y toca Guardar cambios.
  4. En Cambiar estado toca → Cerrada.
  5. Toca Ver reporte y después Imprimir reporte.

Ojo: Una orden Cerrada ya no cambia de estado. Cerrar solo lo hacen el dueño y los administradores.

Trabajar sin internet (técnico)

  1. Con internet
  2. Preparar mi día offline
  3. Trabajar en planta
  4. Se sincroniza solo
  1. Antes de salir, con internet, entra a Calendario y toca Preparar mi día offline. Espera a que diga cuántas órdenes quedaron listas y que la app quedó guardada.
  2. Ya sin señal, abre la app y toca Abrir Mi día offline →.
  3. Toca tu orden y trabaja igual que siempre: Actualizar estado, Informe de campo (toca Guardar debajo de cada campo), fotos y firmas. Todo se guarda en tu dispositivo.
  4. Cuando vuelvas a tener señal, la app sube tus cambios sola. Arriba verás Sincronizando… y luego Todo sincronizado. Para apurarlo, toca Sincronizar ahora.

Ojo: Prepara el día antes de salir y con internet: solo baja las órdenes de hoy que estén en Asignada, Pendiente, En progreso o No completada. Si arriba sale un error o un conflicto, toca Ver detalle y usa Reintentar.

Reportar una falla escaneando el QR (cualquier persona)

El QR pegado en la máquina abre la página del equipo sin pedir contraseña, así que un operador o alguien de planta puede avisar de una falla en segundos.

  1. Escanea el QR de la máquina con la cámara del celular. Si ya tienes Mant App abierta, entra a Escanear QR y toca Abrir cámara. Si no puedes escanear, usa Buscar equipo por nombre.
  2. En la página del equipo toca Reportar problema.
  3. Describe qué pasa (fuga, ruido, paro, temperatura alta…) y toca Enviar alerta urgente. Verás un mensaje con el folio de la alerta.
  4. La alerta se crea como orden de prioridad Crítica y aparece en Alertas críticas, en el Resumen de quien administra.
  5. El dueño o administrador abre esa orden desde Órdenes de trabajo, elige el Técnico y toca Guardar cambios.

Preguntas que nos hacen

¿Cuál es la diferencia entre Equipos y Asociados?

Equipos son las máquinas (la pantalla se titula Activos). Asociados son las personas: administradores y técnicos (esa pantalla se titula Equipo).

Le asigné una orden a un técnico y no la ve

Revisa tres cosas: que la orden esté en Asignada (no en Borrador), que tenga fecha programada de hoy para que salga en Mi día, y que su Tipo de técnico permita ese tipo de orden. Esto último se cambia en Asociados, en Tipos de técnico. Si es por el tipo, la orden abierta te lo avisa con un Ojo.

¿Qué ve el enlace de planta?

Es un contacto de tu cliente. Solo consulta las órdenes de su área (Órdenes de mi área); no puede crearlas ni cambiarlas. Lo das de alta en Clientes, dentro de la empresa cliente, con Nuevo enlace (antes necesitas al menos un área activa).

¿Qué puede hacer cada quien?

El dueño (quien creó la empresa) además ve Suscripción, edita Mi empresa y es el único que agrega administradores. El administrador crea, asigna y cierra órdenes y da de alta técnicos. El técnico atiende las órdenes que le asignaron y no puede cerrarlas.

¿Sigues con dudas? Escribe a info@grupocarmar.com (lunes a viernes, horario de Torreón, México) o por WhatsApp al +52 871 116 9628. Dinos el nombre de tu empresa y, si aplica, el folio de la orden o el código del equipo.