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Guía de uso

Cómo usar AgendaYa

Tus clientes reservan solos desde un link (o un código QR) y tú ves todas las citas en una agenda, sin doble reserva. A tu cliente le llega su recordatorio como aviso en el teléfono, y a ti te avisa cada vez que alguien reserva. AgendaYa no cobra los servicios por ti: si pides anticipo, te lo transfieren directo a tu cuenta.

Abrir AgendaYa

La primera vez

  1. Entra a agendaya.sistemasymas.com, toca Crear mi negocio, llena Nombre del negocio, Tu nombre, Email y Contraseña (mínimo 8 caracteres) y toca Crear mi negocio. Confirma tu correo con el botón Confirmar y entrar (o escribe el código de 6 números en Código del correo y toca Confirmar). Empiezas con una prueba gratis.
  2. Abre Servicios. Escribe el nombre en Servicio, la duración en Horas y Minutos, el Precio (es opcional) y toca Agregar. Haz uno por cada cosa que ofreces.
  3. Abre Profesionales, escribe el nombre de quien atiende y toca Agregar. Luego toca Editar: marca los Servicios que atiende, ajusta sus Horarios de atención y toca Guardar. Al crearlo se pone de lunes a viernes de 10:00 a 18:00.
  4. Abre Link de reserva. Toca el icono de copiar para copiar tu link, o Descargar el QR (PNG). Pega el link en tu Instagram o WhatsApp, o imprime el QR para el mostrador.

Lo de cada día

Agregar una cita a mano

  1. Nueva cita
  2. Servicio y persona
  3. Día y hora
  4. Datos del cliente
  5. Agregar cita
  1. Toca + Nueva cita (está en Resumen y en Agenda). Sirve para quien te llamó, te escribió o llegó sin reservar.
  2. Si tienes varias personas, elige ¿Quién te atiende? y toca Continuar. Luego marca los servicios en ¿Qué servicios quieres? y toca Continuar.
  3. En Elige día y hora toca un día del calendario y luego la hora que quieres.
  4. En Datos del cliente escribe Nombre del cliente y Teléfono (10 dígitos con lada). El Email es opcional.
  5. Toca Agregar cita.

Ojo: Para poder agendar necesitas al menos un servicio y una persona activos. Las citas que agregas aquí no piden anticipo.

Llevar tu agenda del día

  1. Abrir Agenda
  2. Tocar la cita
  3. Si vinoAtendida
    Si no vinoNo llegó
    Si cambiaReprogramar
    Si cancelaCancelar
  1. Toca Agenda. Se abre en Lista con las citas de hoy. También puedes ver Mes, Semana o Día; ahí toca la cita para ver sus botones.
  2. Cuando atiendas a alguien toca Atendida. Si no se presentó, toca No llegó.
  3. Para cambiarla de horario toca Reprogramar, elige Fecha y Hora y toca Guardar horario. Le llega un aviso al cliente. En Semana y Día también puedes arrastrar la cita a otra hora.
  4. Para cancelarla toca Cancelar y confirma el aviso.

Ojo: Cancelar deja el horario libre y no se puede deshacer. Una cita se puede reprogramar hasta 3 veces. Al marcar Atendida se le pide su opinión al cliente (le llega si activó los avisos) y la ves en Opiniones.

Bloquear un horario

  1. Agenda
  2. Bloquear horario
  3. Elegir persona y hora
  4. Bloquear
  1. Abre Agenda y baja hasta Bloquear horario.
  2. Elige el Profesional y la Fecha. Pon Desde y Hasta, o marca Todo el día. Puedes escribir un Motivo (opcional).
  3. Toca Bloquear. Esas horas dejan de aparecer cuando tus clientes reservan.
  4. Para volver a abrirlas, busca el bloqueo en Bloqueos activos y toca Quitar.

Ojo: Bloquear no mueve ni cancela las citas que ya estén en esas horas: revísalas tú en Agenda.

Pedir anticipo para apartar (dueño)

  1. Ajustes
  2. Pedir anticipo
  3. Cliente aparta y transfiere
  4. Revisar en tu banco
  5. Si llegóConfirmar cita
    Si noLiberar horario
  1. Abre Ajustes, ve a Anticipo para apartar y marca Pedir anticipo para reservar.
  2. Elige el Tipo (Porcentaje del servicio (%) o Monto fijo ($)) y escribe Cuánto. En ¿Cuánto tiempo le guardas el horario? pon las Horas y Minutos que tiene tu cliente para transferir.
  3. En A dónde te transfieren llena Banco, Titular, CLABE y Cuenta, y toca Guardar.
  4. Cuando un cliente aparta, abre Anticipos, revisa en tu banco que llegó y toca Recibí el anticipo · confirmar cita. Si no llegó, toca No llegó · liberar horario. Con Ver comprobante abres lo que subió el cliente.

Ojo: El anticipo se calcula sobre el Precio del servicio: si un servicio no tiene precio, no se pide anticipo. Aplica a lo que reservan tus clientes desde tu link, no a Nueva cita. El plazo va de 15 minutos a 7 días; si no llega a tiempo el horario se libera solo (salvo que ya haya mandado comprobante).

Invitar a un ayudante (dueño)

  1. Equipo
  2. Invitar ayudante
  3. Guardar sus datos
  4. Ayudante entra
  1. Abre Equipo. En Invitar ayudante escribe su Nombre y su Email, y toca Invitar ayudante.
  2. Te sale un cuadro con su Email y Contraseña. Guárdalos ahora: se muestran una sola vez. Pásaselos a esa persona.
  3. Tu ayudante entra en agendaya.sistemasymas.com/login con esos datos.
  4. Si deja de trabajar contigo, toca Desactivar. Si olvidó su clave, toca Nueva contraseña.

Ojo: Los ayudantes ven Resumen, Agenda, Historial, Reportes, Clientes y Anticipos, cargan citas y las marcan. No ven Servicios, Profesionales, Ajustes, Equipo ni Membresía.

Renovar tu membresía (dueño)

  1. Membresía
  2. Transferir el pago
  3. Enviar comprobante
  4. Si lo apruebanVigencia extendida
    Si lo rechazanLeer el motivo
  1. Abre Membresía. Arriba ves tu Plan actual y Vigente hasta.
  2. En Cómo pagar están los datos para transferir. Haz la transferencia.
  3. En Registra tu pago elige Plan que pagas, Meses que cubres y Cómo pagaste. Sube tu Comprobante (PDF o imagen, hasta 5 MB) y toca Enviar comprobante.
  4. En Tus envíos ves si está En revisión, Aprobado o Rechazado. Al aprobarlo, tu vigencia se extiende sola.

Ojo: En la app de iPhone no se puede crear un negocio ni pagar la membresía: ahí solo ves el estado de tu cuenta. Hazlo desde el navegador, en agendaya.sistemasymas.com.

Si vas a reservar una cita

Te pasaron el link (o el QR) de un negocio que usa AgendaYa. No necesitas cuenta para reservar.

  1. Abre el link y toca Reservar cita. Si hay varias personas, elige quién te atiende (o Cualquiera disponible) y toca Continuar.
  2. Marca los servicios que quieres en ¿Qué servicios quieres?; puedes marcar más de uno y se atienden seguidos. Toca Continuar.
  3. En Elige día y hora toca un día y luego la hora que te convenga.
  4. En Tus datos escribe Tu nombre y Teléfono (10 dígitos con lada). El Email es opcional. Toca Confirmar reserva.
  5. Toca Activar recordatorio de mi cita para que te llegue un aviso antes de tu cita. Si el negocio pide anticipo, verás Aparta tu cita: transfiere y toca Ya transferí.
  6. Para ver o cancelar tus citas crea tu cuenta con Crear mi cuenta; en Mis citas toca Cancelar cita.

Preguntas que nos hacen

¿Mi cliente necesita cuenta para reservar?

No. Con su nombre y teléfono basta. La cuenta es opcional y le sirve para ver sus citas y cancelarlas él mismo desde Mis citas.

Mi cliente no recibió el recordatorio

El recordatorio es un aviso en su teléfono y solo le llega si tocó Activar recordatorio de mi cita al terminar de reservar. Tú eliges con cuánta anticipación en Ajustes, en Recordatorio.

¿Puedo vender productos y hacer cupones?

En Productos y Promos publicas lo que vendes y tus cupones, y tus clientes los ven en la app de tu negocio. Con Enviar push avisas de una promo. Por ahora AgendaYa no tiene carrito ni cobra productos, ni aplica el cupón por sí sola: el cobro y el descuento los haces tú en tu negocio.

Se acabó mi prueba o venció mi plan, ¿qué pasa?

Antes te sale un aviso arriba. Después de vencer tienes unos días de gracia. Pasados esos días tu cuenta queda en solo consulta: ves tu agenda y tus clientes, pero no registras cambios y tu link de reserva se cierra. El dueño renueva en Membresía.

¿Sigues con dudas? Escribe a info@grupocarmar.com (lunes a viernes, horario de Torreón, México) o por WhatsApp al +52 871 116 9628, y dinos el nombre de tu negocio.